ビジネス会話の基本

【ビジネス会話のポイント】

ビジネスシーンにおいては、様々なビジネス会話のルールが存在します。
分りやすく簡潔に、またビジネス慣用句やクッション言葉などを上手に活用した
スマートなビジネス会話法など。
ここでは、そんなビジネス上、欠かす事の出来ない重要なビジネス会話のポイントをまとめてみました。

6W2Hとは・・・・。

を意味します。会話の際は、この「6W2H」を常に注意し要点をまとめて簡潔に相手にわかりやすく伝えます。単に結論だけの報告では不十分な説明になってしまいます。

ビジネス会話では、まず先に「結論」を述べ、質問を受けた場合など必要に応じてその理由や詳細などを補足すると良いでしょう。
結論を後回しにして、なおかつ説明を交えながらの会話では、最後まで何を伝えようとしているのか不明瞭です。結論を先に述べておけば聞き手も話の内容が理解しやすくなるでしょう。

ビジネス会話では、必ずしも聞き手がこちらの話を積極的に聞き入れてくれるとは限りません。こちら側より一方的に話すのではなく、話に耳を傾けてくれるように相手の反応を見ながら的確に話を進めて行く必要があります。

文章の末尾まではっきり発音しなかったり声が小さい場合は、相手に対して自信がないような印象を与えるかもしれません。会話をする際は適度な声の音量で、また言葉ははっきりと語尾まで話すようにします。

ビジネス会話では欠かせないのがビジネス慣用句。より丁寧な表現になる事で、相手に対して信頼感を与え会話がよりスムーズになるはずです。
>>主なビジネス慣用句リスト

ビジネス会話をさらにスマートにする「クッション言葉」をおさえておくと、さらにビジネスコミュニケーションもワンラックアップ！
>>主な「クッション言葉」リスト