組織と呼称

会社組織ではそれぞれ役職が定められています。
社内で、また社外に対してなど、正しい上下関係のルールを守る事がビジネスマナーへと繋がっていきます。ここでは、正しい役職名や呼称について紹介しています。

 

● 社内ルール

社内での人を呼ぶ際、相手が特に役職についていない場合は年齢にかかわらず、原則「さん付け」で呼ぶ事を意識しましょう。
それに対し、役付きの場合は「○○課長」というように名前の後ろに役職を付けて呼びます。
相手が後輩であれば呼び捨てでも問題ありませんが、いずれにせよ、目上であれ目下であれ、社内の人々には節度を持って、常に丁寧な接し方が出来るように心がけましょう。
※役職を付けて呼ぶ場合は、さんをあえて付ける必要はありません。
○･･･○○課長
×･･･○○課長さん

 

・主な役職名

民間企業での主な役職は下の通り
（この表は一例です。会社により役職名が変わってくる場合もあります。）

会長

取締役社長

専務

常務

監査役/顧問

執行役員

本部長/事業部長/室長

部長

次長

課長

係長

主任

 

　　　　

 

● 社外ルール

取引先や顧客の方に対して、社内の人を呼ぶ場合は、社内での基本的なルールと少し変わってきます。
ビジネスの現場においては、社外を目上ととらえ敬った言い方に、また社内の人をへりくだる言い方にする必要があります。

 

・電話の例

【呼び出す相手が役職に付いている場合】
・取引先「○○課長はいらっしゃいますか？」
・社内
「○○はただ今外出しております」（苗字は呼びすて）、または
「課長の○○はただ今外出しております」

【呼び出す相手が役職に付いていない場合】
・取引先「○○さんはいらっしゃいますか？」
・社内
「○○はただ今外出しております」（苗字は呼びすて）、または
「担当の○○はただ今外出しております」