挨拶のマナー

【挨拶はコミュニケーションの基本】

挨拶は、相手とのコミュニケーションを円滑にするためのとても重要なツールです。 日常生活の中でも何気なく行っている挨拶ですが、ビジネスシーンにおいて挨拶は欠くことのできない大切な要素となります。挨拶を行う事は社会人として基本のルール。 正しい挨拶のポイントを心得て、心のこもった気持ちの良い挨拶をしたいものです。

 

● 挨拶のポイント

・表情

挨拶する時は、口角がキリっと上がった自然な笑顔で。
せっかく挨拶をしても、表情が暗ければかえってコミュニケーションの妨げになってしまうかもしれません。ただし、職場環境や状況などを考慮する必要があります。

 

・声

挨拶は明るく元気に！
挨拶の言葉は省略せずに、最後まではっきりと発音する事を心がけましょう。
少し高めトーンの大きな声が良いですが、職場環境に適した音量に合わせる必要があります。

 

・視線

ただ単に挨拶の言葉を言うだけでは、挨拶をする意味がありません。
挨拶をする際は、相手の方向を向き目をしっかり見るようにします。

 

・姿勢

挨拶を終えるタイミングでお辞儀を添えてみましょう。誠意が伝わり高感度もグッと上がるはずです！

 

・自分から積極的に

相手の存在に気づいたら、自分から進んで挨拶を行いましょう。
挨拶をするのに順番などを考えず、気付いた人から積極的に行うように心がけると、
相手への好意や積極性を感じさせ、好感度も高くなります。
また、こちらから挨拶をして挨拶が返ってこなくても、挨拶をし過ぎて悪いと言う事はないので、積極的に挨拶をするようにしましょう。

 

・社内外に関係なく

挨拶は、上司や取引先の方々など目上の人だけに限らず、同僚や後輩、また社外の方々などに対しても積極的に行いましょう。
上下関係にこだわらず、誠意を持って心から挨拶をすれば、挨拶をする事が自然と身に付くはずです。

 

・その他のポイント

【歩きながらはNG！】
廊下などですれ違いざまに挨拶する場合は、歩きながらではなく一度立ち止まってから挨拶をしましょう。

【階段などでの挨拶】
相手の通行の妨げにならないように横によけて、なるべく同じ目の高さで挨拶をしましょう。

【再度同じ相手とあった場合】
一度挨拶を交わした相手と直後に廊下などですれ違った場合は、挨拶を一度終えたからと言って挨拶を怠るのはルール違反です。
一度目のように丁寧にする必要はありませんが、目礼や会釈をするだけでも、コミュニケーションを円滑にしたり高感度もぐっと変わってくるでしょう。

 

 

● 知っておきたいオフィスでの挨拶言葉

ここでは状況別に挨拶言葉をまとめてみました。
それぞれの状況に適した言葉で挨拶を交わせば、コミュニケーションもぐっと円滑になるはずです。

 

状況	挨拶言葉
朝の挨拶/出社したら	おはようございます
廊下ですれ違う際などの日常的な挨拶	こんにちわ/お疲れ様です
離席や外出をする	席を外します/ ○○へ行って参ります
離席や外出をする人を見送る	行ってらっしゃい
離席や外出から戻る	ただいま戻りました
離席や外出から戻った人を迎える	お帰りなさい
謝罪する	申し訳ございません
相手の動作を中断させる	失礼いたします/お手すきですか？
顧客や取引先など社外の方への挨拶	いつも大変お世話になっております
退社する	お先に失礼します
上司や同僚が退社する	お疲れ様でした ※「ご苦労様でした」は「大名言葉」になるためＮＧ