オフィスマナー / ビジネスマナー

ビジネスシーンは様々な価値観を持った多くの人々とのコミュニケーションで成り立っています。そんな中、ビジネスマナーは仕事を進める上で常に要求される社会的な常識。ビジネスマナーが身についていると、相手を不愉快な気持ちにさせる事もなく信頼関係が築きやすくなります。

また、コミュニケーションがスムーズに行われている職場環境は、同時に仕事効率も良く進みます。その為にも基本的なビジネスマナーやルールを身につけておく事がとても重要になってきます。

ここでは、社会人として身に付けておくべき「挨拶」や「言葉遣い」のマナーから、ビジネスシーンで必要とされる基本的なルールをまとめました。

挨拶のマナー

挨拶は、相手とのコミュニケーションを円滑にするためのとても重要なツールです。日常生活の中でも何気なく行っている挨拶ですが、ビジネスシーンにおいて挨拶は・・・
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お辞儀のマナー

お辞儀は、あいさつの言葉を交わす際や、感謝や謝罪、敬意などを態度で表現するために行う動作です。
ビジネスシーンのみならず日常生活でも様々な状況で幅広く使われ・・・
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言葉遣いのマナー

ビジネスシーンにおいての正しい言葉遣いは、とても大切なビジネスマナーのひとつです。正しい敬語を適切に使用したり、ビジネス会話をスムーズに使いこなせれば、
コミュニケーションが潤滑になるのと同時に、作業効率のアップなど様々なシーンにおいて・・・。
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自己紹介の仕方

入社の際、社内異動の配属先で、営業先で、取引先との会合etc、ビジネスシーンにおいて自己紹介を行うシチュエーションは数多くあります。
コミュニケーションや業務を円滑にすることができるなど、第一印象はとても重要な要素。
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名刺交換のマナー

ビジネスシーンにおいて絶対に欠かす事が出来ないのが「名刺交換」です。
あらゆる職場環境において、名刺交換は相手とのコミュニケーションを図る大切な第一歩。
特に日本のビジネスシーンでは、名刺はその人の分身的存在にも例えられるほど、大変重要なものとされています。
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身だしなみのマナー

ビジネスシーンにおける「身だしなみのマナー」は、大事なビジネススキルのひとつです。一般的に人は、9割以上は外見でその人を判断すると言われています。
社会人として正しい身だしなみのマナーを身に付けるという事は、周囲の人があなたの仕事に対する姿勢や、品格などを決定する重要な要素と言えるでしょう。
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出社と退社のマナー

出社時、席を外す際、退社時・・・。社会人としてオフィスで守るべきルールが存在します。それぞれの状況別に応じておさえておきましょう。
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欠勤/遅刻/早退のマナー

欠勤・遅刻・早退は、できれば避けたいものですが、やむを得ない状況もあります。
このような場合には、適切なオフィスルールを守り、上司や同僚への迷惑や、自分の仕事への影響を最小限にとどめられる様に配慮する必要があります。
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指示の受け方

あなたが会社組織などに属している場合は、上司や先輩から指示を与えられてから、初めて仕事をスタートさせる事がほとんどでしょう。自分の判断や都合で仕事を始める事はないはずです。
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報告/連絡/相談（ほうれんそう）とは

「ほうれんそう」とは、「報告」「連絡」「相談」の頭文字をそれぞれ取って作られた言葉。文字通り、ビジネスシーンにおいて欠かす事の出来ない3要素がこの「ほうれんそう」と言えるでしょう。
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組織と呼称

会社組織ではそれぞれ役職が定められています。
社内で、また社外に対してなど、正しい上下関係のルールを守る事がビジネスマナーへと繋がっていきます。ここでは、正しい役職名や呼称について紹介しています。
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電話応対のマナー

あらゆるビジネスシーンにおいて、欠かす事のできない電話応対。
電話での会話は相手に顔が見えず声だけでのやり取りとなるため、ビジネススキルが特に試される時でもあります。さらには電話応対ひとつで、企業のイメージが左右すると言っても良いでしょう。
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Eメールのマナー

現代のビジネスシーンで、欠かせないツールとなっているEメール。
最近では、様々なビジネスの現場において社内外問わずEメールが多く活用されるようになり、すっかり定着してきています。
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FAX送信のマナー

Eメールの普及などによる時代の流れで、以前よりも使用頻度が下がったといわれるFAXですが、現在でも書類などの送付で多くのビジネスシーンにおいて活用されています。
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来客応対のマナー

会社には様々なお客様がお見えになります。
お約束（アポイントメント）のある方の訪問から、飛び込みのセールスまで。
会社での来客応対は、会社全体のイメージを決定してしまう重要なポイントと言っても良いでしょう。
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訪問時のマナー

ビジネスシーンにおいて、取引先や顧客などに出向く機会も多くあるでしょう。
相手先に訪問すると言う事は、先方にも貴重な時間を割いてもらう事になります。
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席次のマナー

会議室、応接室、和室、乗用車、列車、エレベーターなど。
様々なビジネスシーンでの状況に応じた座席や立ち位置は、それ自体が目上の方への敬意やもてなしの意味が込められており、とても重んじられています。
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